Michael Koch
Im Langen Gwend 6b, 93057 Regensburg
E-Mail: michael.koch@prozessarbeit.info · Telefon: 0941 2802798 · Website: www.prozessarbeit.info
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Buchung und Durchführung von Coachings, offenen Veranstaltungen und Inhouse-Veranstaltungen zwischen Michael Koch (nachfolgend „Auftragnehmer“) und dem Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“).
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Abweichende oder entgegenstehende AGB des Auftraggebers werden nur Vertragsbestandteil, wenn der Auftragnehmer ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
Individuelle Vereinbarungen (insbesondere Angebote/Leistungsbeschreibungen/Auftragsbestätigungen) haben Vorrang vor diesen AGB.
Vertragspartner sind der Auftragnehmer und der Auftraggeber.
Auftraggeber ist die buchende und zahlungspflichtige Person/Stelle. Der Auftraggeber kann sich selbst oder Dritte als Teilnehmende anmelden/benennen.
Teilnehmende sind Personen, die an einem Coaching oder einer Veranstaltung tatsächlich teilnehmen.
Coaching ist eine individuelle oder gruppenbezogene, prozess- und lösungsorientierte Begleitung zur Reflexion, Klärung und Weiterentwicklung beruflicher oder persönlicher Anliegen. Coaching ist keine Therapie, keine medizinische Behandlung und ersetzt keine fachärztliche, psychotherapeutische oder sonstige heilkundliche Leistung. Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet; geschuldet wird die vereinbarte Dienstleistung.
Offene Veranstaltung ist eine vom Auftragnehmer selbst veranstaltete und organisatorisch verantwortete Veranstaltung (z. B. Seminar, Vortrag, Workshop, Training) für einen offenen Teilnehmerkreis.
Inhouse-Veranstaltung ist eine vom Auftraggeber veranstaltete und organisatorisch verantwortete Veranstaltung für einen geschlossenen Teilnehmerkreis, die an einem vom Auftraggeber bestimmten Veranstaltungsort oder online durchgeführt wird. Die Organisation der Rahmenbedingungen (z. B. Räume, Technik, Zugangsdaten, Teilnehmendenmanagement, ggf. Verpflegung) obliegt – soweit nicht anders vereinbart – dem Auftraggeber.
Leistungs-/Veranstaltungsbeschreibung: Inhalt, Umfang, Ort/Format, Termine, Dauer, Teilnahmevoraussetzungen und Preise ergeben sich aus der jeweiligen Beschreibung bzw. dem Angebot.
Die Anmeldung/Buchung kann per Post, Fax, telefonisch oder per E-Mail erfolgen. Details zur Anmeldung sind auf www.prozessarbeit.info beschrieben.
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Auftraggeber eine Anmelde-/Auftragsbestätigung in Textform erhält (z. B. E-Mail).
„Textform“ bedeutet u. a. eine lesbare Erklärung auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. E-Mail).
Die Preise ergeben sich aus der jeweiligen Leistungs-/Veranstaltungsbeschreibung bzw. dem Angebot.
Bei Verbrauchern sind alle Preise Endpreise inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Bei Unternehmern verstehen sich Preise zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern nicht anders ausgewiesen.
Reise-/Nebenkosten, Prüfungsgebühren, Hotel- oder Verpflegungskosten sind nur enthalten, wenn dies ausdrücklich in der Beschreibung/im Angebot genannt ist.
Die Vergütung ist – sofern nicht anders vereinbart – spätestens 28 Tage vor Beginn ohne Abzug zu zahlen. Bei Buchungen innerhalb von 28 Tagen vor Beginn ist die Vergütung sofort fällig.
Wichtig: Gesetzliche Widerrufsrechte von Verbrauchern (siehe Ziffer 11) bleiben hiervon unberührt.
Auch hier bleibt dem Auftraggeber der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Bereits nachweislich angefallene, nicht vermeidbare Fremdkosten (z. B. nicht stornierbare Reise-/Hotelkosten) sind zusätzlich zu erstatten.
Art der Veranstaltung, Trainer, Zeit, Ort und Rahmen ergeben sich aus der Veranstaltungsbeschreibung/dem Angebot.
Der Auftragnehmer darf notwendige inhaltliche, methodische oder organisatorische Änderungen vornehmen, sofern der Nutzen der Veranstaltung für den Auftraggeber nicht wesentlich beeinträchtigt wird.
Der Auftragnehmer darf im Bedarfsfall einen Trainer/Coach mit vergleichbarer Qualifikation einsetzen.
Bei Ausfall einer Veranstaltung z. B. durch Krankheit, höhere Gewalt oder zu geringe Teilnehmerzahl besteht kein Anspruch auf Durchführung. Bereits gezahlte Teilnahmegebühren werden erstattet; weitergehende Ansprüche bestehen nur im Rahmen von Ziffer 8.
Unterlagen, Konzepte, Inhalte und ggf. bereitgestellte Software/Dateien unterliegen dem Urheberrecht.
Nutzung ist nur persönlich bzw. betriebsintern für eigene Zwecke gestattet. Vervielfältigung, Bearbeitung, Veröffentlichung, Weitergabe oder Nutzung zu Schulungszwecken sind ohne ausdrückliche Zustimmung untersagt.
Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben verarbeitet. Details ergeben sich aus der Datenschutzerklärung auf www.prozessarbeit.info
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Michael Koch, Im Langen Gwend 6b, 93057 Regensburg, E-Mail: michael.koch@prozessarbeit.info mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Bei Verträgen über Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und wir mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie (1) ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und (2) Ihre Kenntnis bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.
In gesetzlich geregelten Ausnahmefällen kann ein Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, z. B. bei Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn für die Leistung ein spezifischer Termin/Zeitraum vorgesehen ist.
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An: Michael Koch, Im Langen Gwend 6b, 93057 Regensburg, E-Mail: [E-Mail eintragen]
– Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung/Teilnahme an der folgenden Veranstaltung: …
– Bestellt am: … / erhalten am: …
– Name des Verbrauchers: …
– Anschrift des Verbrauchers: …
– Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): …
– Datum: …
Stand: 01.01.2020